來(lái)自江蘇蘇州的何先生，在淘寶上找到我們科頤家的店鋪，問(wèn)修不修復(fù)印機(jī)。在一系列的溝通下得知，何先生用的是柯尼卡美能達(dá)復(fù)印機(jī)，型號(hào)是柯尼卡美能達(dá)bizhubC221s。何先生說(shuō)復(fù)印機(jī)從早上開(kāi)機(jī)后就沒(méi)動(dòng)過(guò)什么，等到復(fù)印的時(shí)候發(fā)現(xiàn)比之前復(fù)印的顏色淺好多，問(wèn)是什么問(wèn)題，會(huì)不會(huì)是載體少了？
復(fù)印機(jī)出現(xiàn)效果問(wèn)題，要讓客戶把打印出來(lái)的和復(fù)印淡的圖片拍照發(fā)過(guò)來(lái)，然后讓我們專業(yè)的維修師傅幫客戶看下是什么問(wèn)題。效果圖發(fā)過(guò)來(lái)后，何先生說(shuō)無(wú)論是打印還是復(fù)印的顏色都比較淡，也和客戶確定了用的是原裝碳粉來(lái)的，在當(dāng)?shù)氐膶Ｙu店購(gòu)買的，應(yīng)該不會(huì)有假。效果圖如下：
然后把客戶發(fā)過(guò)來(lái)的效果圖傳送給技術(shù)部的謝師傅看了，謝師傅看過(guò)效果圖后確定是黑色顯影組件的問(wèn)題，建議客戶更換顯影組件，因?yàn)閱为?dú)更換載體的話未必可以解決問(wèn)題，并跟客戶把原因說(shuō)明白。
顯影組件的價(jià)格給客戶報(bào)了后，客戶還是想換載體，說(shuō)組件價(jià)格太高了，但是又擔(dān)心換載體了還是不行，浪費(fèi)了載體的錢。我們只能把建議和方案給到何先生，最終的決定還是由何先生自己決定的，何先生在糾結(jié)了一番之后，最終還是決定更換整個(gè)組件，麻煩事沒(méi)那么多，更換起來(lái)方便。
何先生在收到顯影組件更換后，復(fù)印機(jī)打印復(fù)印的效果都正常了。
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