時(shí)裝公司的劉先生，來(lái)至廣東深圳，用的機(jī)器型號(hào)是柯尼卡美能達(dá)彩色復(fù)印機(jī)bizhubC220。劉先生的這臺(tái)柯尼卡美能達(dá)C220彩色復(fù)印機(jī)打印出來(lái)的效果很不好，有一條白色的橫線(xiàn)，每一張都有，剛開(kāi)始劉先生以為是套鼓的問(wèn)題，說(shuō)要跟我們拿4個(gè)鼓，為了能夠真正的幫客戶(hù)解決問(wèn)題，我們客服還是讓劉先生把四個(gè)單色的效果圖發(fā)過(guò)來(lái)，給我們家?guī)煾悼礄C(jī)器具體是什么問(wèn)題，再針對(duì)來(lái)處理，教劉先生把四個(gè)單色打印出來(lái)了，效果圖如下：
我們家蔡師傅看了效果圖，判斷說(shuō)這個(gè)應(yīng)該不是套鼓的問(wèn)題，我們家蔡師傅跟劉先生分析了機(jī)器的故障原因，每個(gè)單色在同一個(gè)地方都有一條橫線(xiàn)，這個(gè)就可以排除套鼓的故障了，然后蔡師傅讓劉先生檢查一下轉(zhuǎn)印帶上面是不是有損壞了，劉先生看了一下轉(zhuǎn)印帶，說(shuō)上面是有一條凸起來(lái)的紋路。然后師傅跟客戶(hù)說(shuō)這個(gè)凸起來(lái)的紋路就是出這個(gè)效果的原因。然后劉先生說(shuō)在深圳找不到師傅幫他檢查機(jī)器，打電話(huà)給師傅都說(shuō)忙，沒(méi)時(shí)間過(guò)去檢查機(jī)器。然后自己覺(jué)得是鼓的問(wèn)題，就想著在淘寶上買(mǎi)鼓來(lái)?yè)Q就好了，幸好找到了你們，要不然都沒(méi)辦法判斷機(jī)器的故障問(wèn)題，買(mǎi)了耗材更換也解決不了問(wèn)題，要浪費(fèi)不少成本啊。然后，還夸我們專(zhuān)業(yè)，非常感謝客戶(hù)的肯定。
其實(shí)有很多客戶(hù)都會(huì)遇到這種情況，出現(xiàn)效果問(wèn)題，找不到師傅幫忙解決問(wèn)題，自己又無(wú)從判斷，只知道鼓會(huì)影響效果問(wèn)題，以為是鼓的問(wèn)題，但卻不知道，造成效果問(wèn)題的，除了鼓之外，還有很多配件也有可能會(huì)導(dǎo)致效果有問(wèn)題的，所以，建議復(fù)印機(jī)的用戶(hù)，如果機(jī)器有出現(xiàn)效果問(wèn)題的話(huà)，建議找專(zhuān)業(yè)的、有技術(shù)支持的企業(yè)來(lái)咨詢(xún)?？祁U辦公是專(zhuān)業(yè)做彩色復(fù)印機(jī)的，有自己師傅在，長(zhǎng)期給新老客戶(hù)提供技術(shù)支持，復(fù)印機(jī)的用戶(hù)可以記一下我們的服務(wù)熱線(xiàn)：4000600993，以后有需要的話(huà)，可以隨時(shí)聯(lián)系我們，感謝各大新老客戶(hù)的信賴(lài)與支持。
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